Politique de retour et de remboursement

Chez Easy Life Solutions, nous proposons des produits numériques et, à terme, des produits physiques.
Les conditions de retour et de remboursement diffèrent selon la nature du produit acheté.

1. Produits numériques

Nos produits numériques (programmes, protocoles, parcours, packs, contenus en ligne, vidéos et supports digitaux) sont fournis sous forme de contenus intangibles accessibles immédiatement après confirmation du paiement.

En raison de cette nature numérique et de l’accès instantané au contenu, toutes les ventes sont définitives.

Aucun remboursement, échange ou annulation ne peut être accordé après l’achat, y compris en cas de non-utilisation, d’utilisation partielle ou d’absence de résultats perçus.

En procédant à l’achat, le client reconnaît et accepte expressément :

• qu’il s’agit d’un contenu numérique non matériel ;

• que l’accès est accordé immédiatement après paiement ;

• qu’il renonce à tout droit de rétractation ou de remboursement une fois l’accès activé.

Cette politique est conforme aux règles applicables aux contenus numériques fournis de manière immédiate.

Si vous avez des questions avant votre achat, notre équipe reste disponible à : admin@easylife-solutions.com

2. Produits physiques

Si des produits physiques sont proposés sur le site, le client dispose d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour :

• le produit doit avoir été acheté depuis moins de 30 jours ;

• il doit être inutilisé et dans son état d’origine ;

• il doit être retourné dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ;

• les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé ;

• les produits détériorables ou périssables ;

• les produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour (produits physiques)

Pour initier un retour, veuillez contacter :
admin@easylife-solutions.com

Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
Easy Life Solutions
9, rue Talbot
Gatineau (Québec) J8Z 1L6
Canada

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage durant le transport retour.
Un envoi suivi et assuré est recommandé.

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné, via le moyen de paiement initial.

4. Produits offerts en cadeau (produits physiques)

Si le produit a été acheté comme cadeau et expédié directement au bénéficiaire, un avoir du montant du retour pourra être émis après réception du produit.

Si le produit n’a pas été identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

5. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
admin@easylife-solutions.com